Returpolitik

Fortrydelsesret

I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt hvor du tilmelder dig et kursus hos certifiedpromast, dog senest til kursusstart. Fortrydelsesretten gælder kun hvis kurset ikke er påbegyndt.

Afbestilling Før Kursusstart

Du kan afbestille din deltagelse på følgende betingelser:

• Mere end 14 dage før kursusstart: 100% refusion
• 7-14 dage før kursusstart: 50% refusion
• Mindre end 7 dage før kursusstart: Ingen refusion

Afbestillinger skal meddeles skriftligt til info@certifiedpromast.world

Afbestilling Efter Kursusstart

Når et kursus er påbegyndt, kan tilmeldingen ikke afbestilles og der ydes ikke refusion. Dette gælder uanset om du deltager i undervisningen eller ej. Du beholder dog adgang til alt kursusmateriale du allerede har modtaget.

Særlige Omstændigheder

I tilfælde af alvorlig sygdom eller andre dokumenterede force majeure situationer kan der efter individuel vurdering gives mulighed for:

• Overførsel af tilmelding til et senere kursus
• Delvis refusion afhængig af omstændighederne

Dokumentation skal fremsendes til certifiedpromast inden for 7 dage efter den hændelse der forhindrer deltagelse.

Kursusaflysnimg fra Vores Side

Certifiedpromast forbeholder sig retten til at aflyse eller udskyde kurser. I sådanne tilfælde vil du blive tilbudt:

• Fuld refusion af det betalte kursusgebyr
• Eller overførsel til et tilsvarende kursus på et senere tidspunkt

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle rejse- eller indkvarteringsomkostninger i forbindelse med kursusaflysnimg.

Refusionsproces

Refusion behandles inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af din afbestilling. Beløbet returneres til den samme betalingsmetode som blev brugt ved købet. Hvis dette ikke er muligt, kontakter vi dig for at aftale en alternativ refusionsmetode.

Ikke-Refunderbare Gebyrer

Følgende gebyrer kan ikke refunderes:

• Tilmeldingsgebyrer og administrative omkostninger
• Allerede leveret kursusmateriale i digital form
• Personlig vejledning der allerede er givet

Overførsel af Tilmelding

Du kan overføre din tilmelding til en anden person op til 7 dage før kursusstart. Den nye deltager skal opfylde alle kursets forudsætninger og acceptere vores vilkår og betingelser. Kontakt os på info@certifiedpromast.world for at arrangere overførsel.

Udsættelse af Kursusdeltagelse

Hvis du ønsker at udskyde din deltagelse til et senere hold af samme kursus, kan dette tillades én gang uden ekstra omkostninger hvis anmodningen fremsættes mindst 14 dage før kursusstart. Yderligere udsættelser vil blive vurderet individuelt og kan medføre ekstra gebyrer.

Klager

Hvis du er utilfreds med vores kurser eller service, bedes du kontakte os hurtigst muligt så vi kan forsøge at løse problemet. Klager skal indgives skriftligt til info@certifiedpromast.world inden for 14 dage efter kursusafslutning.

Kontakt

For spørgsmål om afbestilling, refusion eller overførsel, kontakt os venligst:

Certifiedpromast
Århusvej 49, 8500 Grenaa, Danmark
Email: info@certifiedpromast.world
Telefon: +4587580400